Principes pour la conception d'expérience low-tech

Le présent chapitre s'appuie sur deux articles scientifiques. Il en reprend les propositions de principes de conception d'expérience low-tech et les prolonge.

Introduction

A l'issue de mes travaux de thèse, nous avons proposé onze principes destinés à guider la conception d’expériences cohérentes avec les démarches low-tech. Ces principes ne constituent pas des prescriptions universelles, mais des ressources pour interroger les choix de conception et ouvrir des possibilités. Les principes constituent une forme de connaissance sur le design en IHM, qui permettent d'illustrer des « bonnes pratiques » pour guider la conception. Ils contribuent à l’acquisition, à la validation et au partage de connaissances, afin de soutenir la pratique de la conception vers l'atteinte d'un objectif particulier. Les principes peuvent prendre la forme de lignes directrices prescriptives (Long et al., 2022).

Nos principes visent à élargir le périmètre de la conception au-delà de l’artefact, vers la conception de ressources pour l’action, d'infrastructures collectives, du caractère situé des systèmes, des relations avec les vivants non humains ou encore des dimensions eudémoniques de l’expérience. Plus largement, notre proposition contribue à déplacer les objectifs du design de la commodité, de l’efficacité et de la réduction de l’effort vers la sobriété et l’autonomie.

Les résultats empiriques obtenu au cours de ma thèse ont permis d'identifier différentes conditions participant à la construction d'expériences positives dans un contexte low-tech: apprentissage et développement de compétences, frictions constructives, satisfactions eudémoniques, appropriation progressive, mais également difficultés d’usage, frustration ou désengagement. Ces principent vise à transformer ces connaissances descriptives et explicatives en ressources susceptibles d’orienter la conception.

Les onze principes ont été élaborés selon un processus itératif de synthèse réflexive. Une première étape a consisté à revenir sur les principaux résultats empiriques des études présentées dans les parties précédentes et à identifier les enseignements susceptibles d’avoir des implications pour la conception. Ces propositions ont ensuite été discutées et reformulées entre les auteurs afin d’en préciser la portée, d’en distinguer les dimensions et d’éviter les redondances. Elles ont enfin été mises en dialogue avec la littérature en IHM, en design et sur les démarches low-tech afin de situer les propositions par rapport aux connaissances existantes et d’en enrichir l’interprétation. Ce processus a conduit à organiser les principes autour de quatre axes complémentaires : élargir l’objet de la conception au-delà de l’artefact ; situer et ouvrir les processus de conception ; concevoir avec les frictions propres aux expériences low-tech ; et prendre en compte leur ancrage axiologique et eudémonique. Nos principes sont complémentaires des principes de conception low-tech proposés par Colin et Martin (2024) qui sont axés de manière plus pragmatique sur les éléments qui permettent aux concepteurs de créer le système et aux utilisateurs d'interagir avec lui, quand les nôtres sont plutôt axés sur l'expérience utilisateur résultant de l'interaction avec un système low-tech. Ces principes sont conçus comme des ressources heuristiques plutôt que comme des prescriptions. Ils visent à ouvrir l’espace de réflexion et à rendre certaines dimensions de l’expérience low-tech plus facilement mobilisables dans un processus de conception. Leur portée reste exploratoire et leurs conditions d’appropriation et d’utilisation devront être examinées empiriquement. Ils pourront faire l'objet de discussions au sein de la communauté des spécialistes de l'expérience utilisateur et des low-tech.

Principes pour une conception d'expérience low-tech

Bibliographie

• Colin, C., & Martin, A. (2024). How to create sustainable artefacts? Towards a user-centered design guide for low-techs/appropriate technologies. Dans Proceedings of the European Conference on Cognitive Ergonomics 2024. Association for Computing Machinery. https://doi.org/10.1145/3673805.3673842
• Long, J., Cummaford, S., & Stork, A. (2022). HCI design knowledge as principles, rules, and heuristics. Dans HCI Design Knowledge: Critique, Challenge, and a Way Forward (p. 65–80). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-031-79209-0_7